تُعد بعض أهم المهام في موقع التعدين من أصعبها من حيث التدريب العملي. فعمليات العزل، ودخول الأماكن المحصورة، والاستجابة للطوارئ، والعمل بالقرب من المعدات المتنقلة، كلها تنطوي على مخاطر حقيقية، لذا كثيرًا ما تتدرّب عليها الطواقم في قاعات دراسية لا تشبه الموقع في شيء. والواقع الافتراضي يسدّ هذه الفجوة.
ما يضيفه الواقع الافتراضي
يضع سيناريو الواقع الافتراضي المُعدّ بإتقان المتدرّبَ داخل نموذج واقعي لموقعه ومعداته. فينفّذ المهمة خطوة بخطوة، ويتخذ القرارات تحت ضغط الوقت، ويرى عواقب الأخطاء دون أن يتعرض أحد للأذى. ولأن كل إجراء يُسجَّل، يستطيع المدربون أن يروا بدقة أين تردّد المتدرّب أو حاد عن الإجراء المعتمد.
موقعه في منظومة التدريب
لا يحل الواقع الافتراضي محل التدريب الميداني أو الإشراف، وتتحقق أفضل نتائجه:
- قبل أن يؤدي المتدرّب مهمة عالية الخطورة فعليًا للمرة الأولى، كي لا تكون محاولته الأولى هي أول احتكاك له بها.
- في الأحداث النادرة، مثل حالات الطوارئ، التي قد لا تتاح للطواقم فرصة التدرب عليها في الموقع.
- في التدريب التنشيطي، حين يحتاج العاملون ذوو الخبرة إلى التدرب سريعًا على إجراء جرى تعديله.
وتُلزم قوانين الصحة والسلامة في العمل النموذجية في أستراليا، والواجبات المماثلة في قانون الصحة والسلامة المهنيتين لعام 2004 في ولاية فيكتوريا (Occupational Health and Safety Act 2004)، المنشآتِ بتوفير ما يلزم من معلومات وتدريب وتوجيه وإشراف لحماية العاملين. ويُعد الواقع الافتراضي إحدى الوسائل لجعل هذا التدريب أكثر واقعية وأكثر قابلية للقياس.
سمات البرنامج الجيد
- تصميم السيناريوهات انطلاقًا من إجراءاتكم. ينبغي أن تحاكي السيناريوهات الخطوات والمخاطر والمعدات الموثّقة في الموقع نفسه، لا مثالًا عامًا.
- معايير نجاح واضحة. لكل سيناريو خطوات حرجة محددة، بما يضمن اتساق التقييم بين المتدربين والمدربين.
- جلسة مراجعة مع المدرب. تُراجَع التسجيلات مع المتدرّب، فتتحول الأخطاء إلى فرص للتعلم.
- سجلات معتمدة. تُدرج النتائج في نظام الكفاءات بالموقع لتدعم عمليات التدقيق.
كيف تبدؤون
ابدؤوا بمهمة واحدة عالية الخطورة يصعب التدرب عليها ولها إجراء واضح. صمّموا السيناريو بمشاركة من يؤدون العمل فعليًا، وجرّبوه مع مجموعة صغيرة، ثم قارنوا أداءهم الميداني بأداء من تلقوا التدريب بالطريقة المعتادة. ولا تتوسعوا إلا بعد أن يثبت السيناريو قيمته.
المصادر: Safe Work Australia (الهيئة الأسترالية للسلامة في العمل)، قوانين الصحة والسلامة في العمل النموذجية (safeworkaustralia.gov.au)؛ WorkSafe Victoria (هيئة السلامة في العمل بولاية فيكتوريا)، قانون الصحة والسلامة المهنيتين لعام 2004 (worksafe.vic.gov.au).
